Ngày 17/3, UBND tỉnh Hà Tĩnh tổ chức công bố triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
Lễ công bố triển khai ứng dụng Công dân số Hà Tĩnh (i-HaTinh) tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường.
Ông Lê Thành Đông, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Hà Tĩnh cho biết, việc vận hành thí điểm i-HaTinh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường cũng gắn với quá trình thử nghiệm các nội dung giám sát, điều hành thông minh của chính quyền số, từng bước hình thành Trung tâm giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh.
Trong giai đoạn đầu, nền tảng phản ánh hiện trường là chức năng trọng tâm của ứng dụng. Người dân có thể gửi phản ánh kèm hình ảnh, video và vị trí GPS để cơ quan chức năng nhanh chóng xác định và xử lý.
Bên cạnh đó, người dân cũng có thể phản ánh trực tiếp qua Tổng đài 19009038; thông tin sẽ được cập nhật lên hệ thống và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Thông qua ứng dụng, người dân có thể theo dõi trạng thái xử lý phản ánh theo thời gian thực, bao gồm các bước: đã tiếp nhận, đang xử lý, đã hoàn thành và biết được cơ quan nào đang chịu trách nhiệm giải quyết.
Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh nhấn mạnh việc triển khai i-HaTinh đánh dấu bước tiến trong quá trình chuyển đổi số của địa phương.
Sau khi nhận kết quả xử lý, người dân có thể đánh giá mức độ hài lòng. Đây là căn cứ quan trọng để chính quyền đánh giá hiệu quả làm việc của các đơn vị, góp phần nâng cao trách nhiệm giải trình và chất lượng phục vụ của các cơ quan nhà nước.
Đặc biệt, người dân có thể tương tác với các kết quả xử lý và nhận thông báo tự động về điện thoại khi có cập nhật mới về phản ánh hoặc khi có thông báo khẩn cấp từ chính quyền.
Ứng dụng góp phần tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân và doanh nghiệp, hướng tới xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số.
Phát biểu tại buổi lễ, ông Phan Thiên Định, Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh nhấn mạnh, sự kiện triển khai ứng dụng công dân số Hà Tĩnh tích hợp nền tảng phản ánh hiện trường đánh dấu khởi đầu cho việc quyết tâm xây dựng thành công hạ tầng kỹ thuật chính quyền số, công dân số theo mô hình đô thị thông minh với định hướng nhân dân là trung tâm.
Việc triển khai ứng dụng i-HaTinh là cụ thể hóa chủ trương chuyển đổi tư duy "quản lý hành chính" sang tư duy "phục vụ"; là "cầu nối" giữa chính quyền với người dân thông qua các nền tảng công nghệ hiện đại; là sự khẳng định mạnh mẽ cho quyết tâm xây dựng một chính quyền phục vụ, minh bạch, hướng tới nhân dân.
"Tôi kêu gọi mỗi cán bộ, công chức, viên chức, mỗi người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh chủ động tham gia sử dụng ứng dụng, cùng với chính quyền phát hiện, phản ánh và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong đời sống, góp phần xây dựng Hà Tĩnh hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững", Chủ tịch UBND tỉnh Hà Tĩnh phát biểu.
